【导读】数据显示：用户平均打开同一应用的次数已经从每周 6.7 次下降到了每周 3.7次。这意味着对于移动开发者来说，问题已经从如何让用户下载转变成了如何让用户使用。追溯到 2011 年，有将近 1/4 的 App 被用户下载过一次后就删除或放置再也不用。由于竞争的激烈，如今的用户更没有耐心移动开发者去慢慢的改进体验，一旦用户对你的 App 产生一个初始的糟糕印象，那他就再也不会给你第二次机会。

至少到目前为止，移动 App 的发展态势要比基于 HTML5 的 WebApp 发展的好的多。根据 Compuware 一项新的研究发展，大多数的智能手机用户(85%)在同时有网页移动端和本地 App 的时候会选择 App。用户认为本地客户端更方便(55%)，更快(48%)，并且更易于使用(40%)。但是，问题是，当一些本地客户端做的很烂的时候，用户会给他们几次“原地复活”的机会呢?答案是：一次，最多两次。

事实上，只有 16% 的受访者表示他们会给予 App 开发者 2 次以上的机会来修正自己软件的体验。这个数字之低足以引起移动开发者的警醒。

现在，似乎越来越多的用户会在使用移动 App 的时候遇到错误。Compuware 的数据表明，至少有 62% 的用户在使用 App 的过程中遭受了崩溃、假死或是错误。47% 的人表示一些应用的启动非常缓慢。甚至有 40% 的受访者表示他们下到过完全不能启动的 App。

以上数据，来自 3534 个位于美国、英国、发过、德国、印度和日本的不同受访者，使用的终端涵盖智能手机和平板电脑，调查时间是过去的六个月。

这些数据表明，人们在移动应用上花费的时间比过去任何时间都要长，用户现在更喜欢用移动 App 而不是 PC 或是手机网页端。因此，用户也会比以往在 App 上遇到更多以往没有遇到过的问题。用户会越来越多的下载和使用移动 App，但是新的问题是，移动 App 的竞争者也会越来越多，用户花在移动端上的时间还没有时间碎片化所带来的影响大。

另一项支持这一结论的数据是，目前美国智能手机用户的平均应用数已经从 2011 年的 32 个增长到去年的 41个。但是同时，用户平均打开同一应用的次数已经从每周 6.7 次下降到了每周 3.7次。

因此，这意味着对于移动开发者来说，问题已经从如何让用户下载转变成了如何让用户使用。追溯到 2011 年，有将近 1/4 的 App 被用户下载过一次后就删除或放置再也不用。由于竞争的激烈，如今的用户更没有耐心移动开发者去慢慢的改进体验，一旦用户对你的 App 产生一个初始的糟糕印象，那他就再也不会给你第二次机会。按照 Mobilewalla 创始人的话说，有 80% 到 90% 的应用会在用户尝试之后最终从手机里删除。

谈用户体验永远只有一次机会

所有这些总结起来只有一点：要么不推出 App，要么就一次性做好。除非你是类似于 Facebook 这样的巨头，否则你永远不要以这些巨头作为例子为自己辩护。现在的用户已经失去了那种等待你一点一点改进并将这视为一种责任与惊喜的理念，他们要的是一个现成的好用的应用。

最后，还有一点值得一提，用户期待本地应用能够比 WebApp 更快速的展现功能与内容，而 WebApp 的加载速度是平均 2 秒。因此，开发者们，也许也是时候干掉启动时的闪屏了。