你帮用户解决什么问题?

 

这是 500 Startups 创办人 Dave McClure 上次来台湾，每个创业者跟他 Pitch 时，他噼头就问的第一个问题 — 真的是劈头，常常连你的第一句自我介绍都还没讲完，他已经丢下这颗炸弹。

 

见贤思齐，从此之后我也常常把这个问题第一个就丢出去。令人惊讶的是，几个月的实验下来，能够精确回答的人，居然是少数。

 

当然每个人盖网路服务、做 App、设计游戏，都是希望给用户，很多很多用户来玩，来用。而创业者更常常以颠覆既有产业，改变人们生活为终极目标。但如果连这个最核心的问题都没有好的答案，那或许你的希望与执行之间，还存在着不小的差距。

 

当然要能够「精确」的回答这个问题，并不简单。因为它不是「一个」问题，而是很多很多问题的集合。以下就是那些「子题」的列表，你可以试着检查看看，如果你越能够回答以下这些题目，那就表示你越清楚你到底在帮用户解决什么问题。

 

你的用户是谁?

 

你的早期用户是谁?中期用户?长期用户?

 

他们都有怎样的特征?(e.g. 性别、年龄、收入、居住地区、兴趣、婚姻…)

 

你可以在哪里抓到他们?

 

他们有哪些共通的问题?

 

你帮他们解决的又是其中哪些问题?

 

你如何确定这些问题实际存在?

 

这些问题有多么困扰他们?

 

他们愿意付钱解决这个痛苦吗?

 

在没有你的产品之前，他们都如何解决这个问题?

 

原本的解决方案的优点是什么?缺点又是什么?

 

人们都花多少钱在这些原本的解决方案上?

 

你知道什么事情是原本那些解决方案提供者所不知道的?

 

为什么原本的解决方案提供者不知道这些事情?

 

为什么原本的解决方案提供者不修正他们的缺点?

 

这个问题是因为使用了某个产品/服务而造成的吗?

 

这个产品/服务的生命周期如何?能够等待/支撑你的解决方案吗?

 

如果你能够很有信心的回答上述问题，恭喜你，你正在解决一个很重要的问题。如果其中有某些问题无法确定，那请你做更多实验去找到答案，当然，除了跟用户对谈、问卷、Focus Group 等传统方法之外，建造并推出 MVP (Minimum Viable Product) 也是一个取得答案的方式。尤其是早期创业，你做产品的目的往往比较是在厘清问题的存在，而不是在创造一步登天的成功服务。

 

答案一直在那边，所以重点是问对问题。只要你不断的质问自己这些核心的问题，你的创业之路就会越来越清晰。

 

与大家共勉。