本图是淘宝讲师霜波花了近半年时间持续关注一些用户反馈和客服电话，从一些常见问题中总结出了九点互联网用户常见心理特征，在此共享，希望能共同努力提高用户体验。

天下网商视觉团队制图，图说互联网用户的常见心理特征。