医药电商领航者——壹药网
公司信息
名称: 壹药网
地址: 上海市浦东新区张江高科碧波路572弄115号10幢
公司网址
http://www.111.com.cn/
创始人 陈华
发展历史和简介
壹药网隶属于广东壹号大药房连锁有限公司,是中国第一批获得国家食品药品监督管理局颁发的《互联网药品交易许可证》的合法网上药店。成立于2010年7月,目前已成为中国网上药店的领导企业。
壹药网秉承“用心选药,便民可信,为民省钱”的经营理念先后与拜耳、辉瑞、杜蕾斯、诺华、惠氏、强生、养生堂、同仁堂、云南白药、海昌等国内外数百家知名医药健康产品厂商合作,为消费者提供《互联网药品交易许可证》允许交易范围内的万余种医药健康产品,涵盖了市面上常见的中西药、营养保健品、医疗器械、成人保健品、隐形眼镜、美容护理、孕婴用品、参茸细品等多个品类。
拥有执业药师及医师团队,为顾客提供专业的健康用药咨询服务。依托药企合作资源和电子商务管理系统,壹药网在平台运营、产品采购、仓储配送、客户关系管理等各方面构筑起核心竞争力。
壹药网为顾客提供专业的问医问药、健康百科、专题导购、营养搭配建议等服务外,还提供药品点评、全程订单跟踪、货到付款、移动POS刷卡、手机购物等多种便捷服务。在无线端,壹药网拥有“1号药店”手机APP,为顾客提供一站式移动购药便捷体验。
自2010年至今,壹药网连续获得了“中国医药电子商务网站十强”、“最受欢迎医药保健类商城”、“金鼠标奖”及“医药电子商务营销先锋奖”等荣誉称号。
主营业务
中西药、营养保健品、医疗器械、成人保健品、隐形眼镜、美容护理、孕婴用品、中药贵细等。
核心竞争力
1)独有“易诊”、”健康百科”两大频道,构建健康服务综合社区
不同于一般医药电商网站单纯卖药服务,壹药网更注重为顾客提供专业的售前医药咨询服务,和日常病症科普服务。官网首页“易诊”频道,用户只需输入相关病症,数万名医师实时在线解答治疗建议及用药指导。“健康百科”频道,收罗了目前百余种常见病症及病因,用户只需关键字搜索病症名称,即可查询到相应的病症百科知识,了解其病因和对应的用药建议。
2)推出健康专题服务,做中国家庭的私人医生
区别于同类医药电商眼花缭乱的商品陈列,壹药网独家推出专题服务,用户登录壹药网官方主页或点击左侧商品类目,即可看到相关专题页面,内容涵盖孕婴营养、健康养生、家庭医疗器械选购、美容养颜等大大小小近百个专题。更有专业医师提供专业药品搭配组合建议,并能根据用户实际病情,分阶段指导用药。壹药网着力打造专业医师团队,做中国家庭的私人医生。
3)“1号药店”手机APP,实现手机端移动购药
“1号药店”是壹药网推出的针对手机端用户移动购药的一款手机APP。用户下载登陆“1号药店”APP,可根据分类信息查询相应的药品类目添加到购物车,也可直接扫面药品包装上的二维码进行在线购药,真正实现随需随买的便捷购物体验[2] 。
4)微博、微信社交平台实时互动,提供全维度客户服务
为了给顾客提供更专业细致的服务,壹药网开通微博、微信,成立微博、微信客服小组,提供全天24小时实时在线咨询服务。用户关注壹药网微博,壹药网微信,可实时在线咨询专业医师相关选药、用药问题,不定期还能领到优惠券。“问药找药找壹姐,要优惠券找壹姐,企业采购找壹姐,投诉建议找壹姐”特有的壹姐服务,如今已成为壹药网的客服形象代表。
被谁投资
2013年9月壹药网完成A轮融资。
2013年12月壹药网完成B轮融资。
2015年1月,壹药网完成C轮融资,融资金额为4.5亿元。
医药电商行业研究
1.行业现状与竞争对手
医药行业对于互联网市场可谓是垂涎已久,随着京东,淘宝等b2c的商家进军网购市场,一场医药行业的互联网之旅就此开启。而b2b作为一个企业互联网贸易平台,其对于医药行业的发展也是一个新的趋势,医药市场即将迎来一场“流通变革”。
随着信息化时代的来临,传统医药流通模式的种种弊端日益显露。药品出厂后经过多级药品批发商分销配送,不但加剧了竞争,导致我国医药流通领域呈现“多、小、散、乱”的局面,而且造成流通环节市场集中度低,药品价格逐级“上跳”。
事实上,大型医药批发企业在渠道中的作用不断加强的同时,很多医药联盟也开始抱团作战,以较低价格集中采购,以降低成本,获得发展空间。然而,在利益驱动下,商业企业内部管理水平并未从根本上有所提高,传统药批始终无法走出“多环节、高成本”的格局
电子商务“药”内开花
医药是最适合电子商务的行业之一。国外医药电子商务巨头早已将目光瞄准中国医药电子商务领域。同时,国内商康医药网、华源医药网、海虹医药电子商务网等也开始介入B2B网络交易平台,为医药流通模式改革做出了多方尝试。
坐在药店或是家中,打开电脑,搜索、支付,第二天,药品就直接送货上门了。这种全新的药品流通模式可让流通成本至少下降20%,中国平价药批成为可能。
2.商业模式
B2C、B2B、F2C、O2O等模式。
3、发展前景
网上药店不做官网,只做天猫是没有前途的。网上药店只卖商品,不做服务性产品是没有未来的。所以,只有平台没有官网的,会死掉。只会卖非药不会卖药的,会死掉。只卖药不送药、不卖服务的,照样会死掉。
所以,如果说以前的医药电商都是学生,那么它们的差异只不过是年级水平不同罢了,有的高中,有的小学,有的还在幼儿园。而新政以后,就要分出专业级、业务级了,甚至是全国级、地方级这样的划分。
这一回才是医药电商真正拉开距离,大发展的契机。你会发现有些是高铁,比如健一、康爱多、康德乐、七乐康。有些还是国道上的小汽车。因此,受益的就是以前扎扎实实官网平台一起干的那几家。
预计未来医药电商业务模式将呈现多元化格局。可能出现B2C、B2B、F2C、O2O多种业态并存的格局。按征求意见稿,除法律法规规定不需要办理相关证照的经营主体外,互联网食品药品经营者应当取得食品药品经营许可或者备案凭证;取得食品、保健食品、化妆品、医疗器械生产许可或者备案凭证的企业,可以通过互联网销售本企业生产的产品。
预计未来会出现更多新生力量,但人气流量、价格与用户体验、成本控制是致胜关键。征求意见稿提出,将医药电商第三方交易平台的注册及经营监管权限下放到其所在地的省级食品药品监督管理部门。必将逐渐对传统医药商业流通环节形成深远影响,并将逐步影响改变人们的用药消费习惯。
由于互联网的透明性、共享性、多元性,对上游生产企业高性价比的优质产品将形成利好,对不合理的畸形高价药可能形成替代性冲击,对药品流通中间环节的灰色利益也将带来冲击。
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