CEO更迭进程中的关键点

2014-12-29 组织

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CEO更迭进程中的关键点
    即使董事会已经对CEO的更换达成了一致,单个VC仍可能会顾虑而行动迟缓,这些顾虑包括:“希望CEO能有更多的时间,担心对这一改变将给公司带来的影响,担心CEO更迭的过程和新人选的问题,以及操心如何找到更好的人选”等。来自VC Kevin Compton的Kleiner Perkins这样说。正因为此,大部分VC把确保管理层支持公司更换CEO视作一项特别重要的任务。倘若处理得不好,这一过程将有可能使公司的经营陷入瘫痪。CEO也许会努力悄悄让他们在董事会复职,或为自己争取到更多的时间。这个时候,感到前景不确定的经理们也许会提前为他们自己谋划出路,而不再全身心投入到工作中去。
    如果董事会认为必须马上更换CEO,他们必须得招募到一个特别有才干的CEO,或者在现在的管理团队中重新分配职责,使他们能担当起原本属于CEO的工作,但是这要面临经理人大范围出走的风险。与经历组织内部重要的经营瘫痪相比,尽早行动是最好的。Promod Haque,Norwest Venture Partners的经营伙伴指出:
    “19年来我所看到的董事会犯的一个通常错误是,因为害怕引起公司震荡而没能及时撤换表现不佳的CEO。而事实上,一般情况下即使不同意董事会的决定,其他经理人也会挺身而出负责更多的工作。许多情况下,在董事会忙于招募新CEO的时候,经理们会帮助企业走过这个过度时期的。”
    董事会面临着两难的处境,要么容忍现任CEO,要么撤换他,承担公司经营可能因此中断并且关键经理人出走的风险。两种结果都不是我们希望看到的。如果董事会选择了前者,它就必须制定一个长期的计划,保证CEO在短期内能继续他/她的工作,同时尽快减少公司对这个人的依赖。如果董事会决定立即撤换CEO,它必须迅速聘请到一位有才干的CEO或者重新安排现有的人才去补足CEO的职能,抑或聘用一个临时的CEO。
    与其承担经营中断的风险,被投公司不如尽快采取行动,雇佣一个临时CEO。董事会应该尽量避免在现任CEO尚任职期间就开始私下里招聘新一任CEO。著名猎头公司史宾沙( Spencer Stuart)的Scott Gordon认为,“这样一来,公司中拥护现任CEO的派别将可能对新CEO的工作进行阻挠,大大降低了人员更替成功的可能性。最糟糕的情况是,最终现任CEO带着一大批人才一起辞职。”相反,聘用临时CEO可以使董事会集中精力招聘新CEO以及其他管理人员。作为硅谷常年从事这一领域的临时CEO,John Peter提出,一个临时CEO的最佳任期时间为4到6个月。他认为,“对于一个处于困境的公司,临时CEO能有效解决日常问题,促使公司平稳过渡,从而也更可能为董事会提供吸引更优秀的CEO加盟的良好环境”。
    从决定要更换CEO到这一过程正式开始,往往比预计中来得更长。因为,董事们常在一些最基本的事情上缺乏有效的沟通。比如,该由谁担当起全过程的职责,每一位董事在其中应该起怎样的作用,该由谁作为正式代表同CEO进行沟通,大家都同意了的决议又是什么。
    许多董事会中设有外部董事,较之于董事会中的风险投资,这些人常常会从不同的视角看待问题。在如上情形中,有效利用外部董事能促使董事会达成共识并且保持董事会内部的平衡。外部董事也能成为CEO和风险投资公司间的重要缓冲剂。通常,管理层认为外部董事能减少冲突,并能够有力维护公司所有人的利益。理论上,独立董事通常是该行业和(或)管理方面的专家,当然他也可能本身就是一名CEO,从而能够指导公司CEO并且为管理层树立榜样。
    思科公司前董事兼首席技术执行官Edward Kozel,目前是几家技术公司独立董事,他发现独立董事在促成同原CEO的协商中常起到关键作用。他认为,“独立董事中立的特点,使其能不带感情色彩的同原CEO一道解决迫在眉睫的变化,以及随后的协商问题,也总能缓和气氛,让大家集中精力来解决对CEO和公司来说都关切的问题。”
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