管理学案例分析
管理学案例分析是管理学学着学习管理学的主要学习方法之一,以计划、组织、领导和控制四项基本管理职能为基础,以决策、激励和创新等新兴管理职能为重点,系统地阐述了管理的基本思想、原则和方法,融入当代管理学理论研究的重要新成果,学习者很有必要研究学习。
案例一:
某建筑公司,经过几十年的发展,已经成为当地知名的建筑龙头企业。总结企业行业研究成功的经验,许多管理人员归结为天时、地利、人和,如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系,几十年形成的固定客户和良好的信誉,良好的员工素质等等。在2008年北京奥运景气鼓舞下,公司确立了打破地区界限,成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。当企业树立这样的远景和使命并为之努力时,发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。
例如,就在前不久,日本一家建筑企业在与公司谈判时,让公司在两天内给出一个项目的报价。由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员,没有能够及时报价,很遗憾地没有抓住公司项目。请分析该公司的内外部环境,以及应采取的措施。
(1)天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和,构成了公司的竞争优势。当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时,从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面,都发生了变化,所谓的天、地、人已经不再成为优势。
(2)因此公司要真正认清所处的内外部环境,确定公司的使命和愿景,并围绕天、地、人等制定相应措施。具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面:具有建立电子商务网络和系统的技能;迅速把新产品投入市场的能力;更好的售后服务能力;生产制造高质量产品的技能;开发产品特性方面的创新能力;对市场变化作出快速反应;准确迅速满足顾客定单的系统;整和各种技术创造新产品的技能等方面。
案例二:
刘教授到一个国有大型风险投资公司去咨询,该企业张总在办公室热情接待了刘教授,并向刘教授介绍企业的总体情况。张总讲了不到15分钟,办公室的门就开了一条缝,有人在外面叫张总出去一下。于是张总就说:“对不起,我先出去一下。”10分钟后回来继续介绍情况。
不到15分钟,办公室的门又开了,又有人叫张总出去一下,这回张总又去了10分钟。整个下午3小时,张总共出去了10次之多,使企业情况介绍时断时续,刘教授显得很不耐烦。
这说明:
A、 张总不重视管理咨询
B、 张总的公司可能这几天正好遇到了紧急情况
C、 张总可能过于集权
D、 张总重视民主管理。
分析:题中显示出的基本信息是张总的管理工作有问题,总经理属于高层管理人员,其主要任务是决策而不是具体的指挥和指导。所以,从理论上讲,C是正确的,过分集中必然导致下属遇到事情都必须请示汇报。
案例三:
某民营企业的老板通过学习有关激励理论,受到很大启发,并着手付诸实践去经营管理公司。他赋予下属员工更多的工作和责任,并通过赞扬和常识来激励下属员工。结果事与愿违,员工的积极性非但没有提高,反而对老板的做法强烈不满,认为他是在利用诡计来剥削员工。
请根据所学习的有关激励等理论,分析该老板做法失败的原因并提出建议。
(1)从马斯洛的需要层次理论我们知道,人类需要是分层的,分别是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我实现需要。马斯洛认为只有当低级需满足以后才会有更高层次的需要。主导需要决定了人的行为。
(2)案例中该民营企业的老板可能忽视了员工的较低层次的需要,如生理和安全需要,而这些需要很可能正是员工的主导需要。由于没能够对症下药,才导致该民营企业老板激励做法的失败。
(3)要使得激励有效,应当了解员工的真正需要,并加以满足。在实施过程中,应当坚持物质利益原则,随机制宜,创造激励条件,把物质利益和精神鼓励相结合。
管理学案例分析的学习实际是将管理学理论与实践相结合的一种方式,植根实践是管理学健康发展和持续繁荣并实现其自身价值的根本出路。因此,如何将管理理论与管理实践有机地结合起来,是管理学面临的根本问题。
案例分析,则以其自身所包含的理论与实践的双重色彩,成为管理学摆脱自身两难境地、突破学科发展瓶颈的利器。尤其它在实现本土化管理方面的特殊功用,对于广大发展中国家来说,意义尤为重大。
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