消费者权益
 
  消费者权益是指消费者在消费过程中所享有的权利和应得到的利益。它包括消费者在购买、使用商品时应享有的权益,也包括消费者在接受服务时应享有的权益。消费者合法权益是指消费者所应享有而被国家法律、法规及地方性法规所认可的、独自享有的权益。
  风险投资公司创投人带你一起来看以下消费者权益的九大权利:
  1.安全权:消费者在购买,使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利,简称安全权。为了使这一权利真正得到实现,消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。
  2.知情权:消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利,简称为知情权。该项权利表明:消费者在购买、使用商品或接受服务时,有权询问、了解商品或服务的有关真实情况;提供商品或者服务的经营者有义务真实地向消费者说明有关情况。
  3.自主选择权:消费者享有自主选择商品或者服务的权利,简称为自主选择权,主要包括以下几个方面的内容:
  (1)有权自主选择提供商品或者服务的经营者;
  (2)有权自主选择商品品种或者服务方式;
  (3)有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务;
  (4)在自主选择商品或服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
  4.公平交易权:消费者享有公平交易的权利,简称公平交易权。根据《消法》的规定,这项权利主要体现在以下两个方面:
  (1)有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件;
  (2)有权拒绝交易者的强制交易行为。
  5.求偿权:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利,简称为求偿权。
  6.结社权:消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利,简称为结社权。
  7.获得有关知识权:消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利,简称为获得有关知识权。
  8.人格尊严和民族风俗习惯受尊重权:人格尊严是消费者的人身权的重要组成部分,包括姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权等。消费者的人格尊严受到尊重是消费者最起码的权利之一。在实践中,侵犯消费者人格尊严权大量表现为搜查消费者的身体及其携带物品,甚至限制消费者人身自由的行为。
  尊重民族风俗习惯,是党和国家民族政策的重要内容。
  9.监督权:消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利,简称监督权。
  法律虽然赋予消费者种种权利,但是也要求消费者不得滥用权利。法律要求消费者在购买、使用商品或者接受服务时要遵守社会公德,尊重经营者的劳动和服务。风险投资人提示您,在挑选商品时要爱护商品,正确使用。出现问题投诉时,要实事求是,并提供有关证据。
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遭遇快递纠纷消费者怎样维护权益
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现如今好像快递已成为我们日常生活中不可缺少的一部分,很多时候我们都需要用到快递来寄送一些物品,所以现在快递市场已呈日益火爆之势。人们在享受其便利的同时,也不得不面对诸多烦恼:货物发出很久,却一直没有收到,最后说丢了;虽然包装得很小心,但还是被毁损;快递成了“慢递”,十天半月也到不了目的地……如果遭遇这些纠纷,该怎样维护权益呢?以下案例或许能给你予启示。

2014-11-21 消费者权益  +阅读全文

旅游消费应该如何维护权益
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新旅游法即将出台,旅游者遇到旅游纠纷时应该如何维权?针对旅游消费者权益可以通过以下五种维权手段来维护自身的利益。

2014-11-21 消费者权益  +阅读全文

消费者权益有哪些
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根据我国《消费者权益保护法》的规定,消费者权益可以分为一下几种: 1、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。

2014-11-21 消费者权益  +阅读全文

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