相信品牌的力量
品牌,对于中国企业来说并不陌生。中央电视台一句“相信品牌的力量”更是让众多的企业趋之若鹜,央视广告本身也成为了知名品牌。央视2006年黄金段广告总招标额达到58.69亿元,中标客户数量也比上年增加了三分之一,中标企业无一不是想通过央视这一品牌来展现自身品牌的力量。而在央视这个平台上,同时也孕育出蒙牛、脑白金、背背佳等众多的品牌产品,充分展现并不断提升着这些品牌的价值。
品牌的力量可以带来惊人的品牌价值。企业做产品,产品有产品的价值;做品牌,品牌也有品牌的价值。产品可以贩卖,品牌也能贩卖。品牌可以传递信息。它可以讲述产品、服务乃至整个企业的故事。品牌是一种许诺,它代表了一种 持久不变的品质。
微观经济学理论指出:消费者在进行消费时,一般会受朴素的等值观念(即价格与产品价值相等)的影响,产品的品质和价值决定了消费者对消费品的取舍。然而,在产品同质化程度越来越高的今天,这种朴素的等值观念正受到来自现实的挑战。消费者在购买力相同的情况下,市场上符合他们这种传统等值标准的产品往往不止一种,传统的消费观念使消费者陷入了一种取舍两可的境地。那么消费者又是怎样作出他们的选择呢?我们发现,除了对产品品质和价值上的认同外,有一种力量影响着消费者的选择,这就是品牌。
对一个消费者来说,品牌有着非常重要的作用。除了能够指明方向之外,品牌为消费者免去了日常购物中的信息获取工作。因为品牌本身就代表着一定的质量保证的作用,并且带有一定的信息量:它让人们立刻把某种产品和这个品牌的制造商联系起来,并且给消费者带来认同和信任感。在一些情况下,品牌还能给消费者带来由内而外的“地位和奢华”的象征意义。
可以讲,品牌已成为企业生存和发展的核心要素。中国拥有巨大的市场空间,而且正在悄悄地上演着快速的升级。我们看到,一些通过塑造品牌而成功的案例让更多的风险投资公司对品牌予以了极大地关注,一大批在过去被完全忽视的领域也显现出知名品牌,而且这些品牌一经出现,马上就成为消费者追逐的热点。中国经济的快速发展正在创造着一个又一个品牌的奇迹。
大众出租品牌被市民认可的过程就是一个非常典型的例子。在一般情况下,同样空驶、同样价格的出租车,市民扬招首选的是“大众”,而强生、锦江、巴士、农工商等品牌的出租车又成为市民优于其他品牌的选择对象。品牌与消费者内心认同的文化和价值观一旦产生共鸣,这种力量就显得非常强大,它是除了服务以外,品牌所赋予产品的强势附加值。
品牌名字是品牌理念价值、产品或服务、市场定位和消费心理的综合表现,同时又可合乎中国传统周易数理,吉祥如意。创建品牌从品牌命名开始,走好这一步,为你的品牌蒸蒸日上、日日生机打下坚实的基础。品牌命名策略不单单是给某一产品取个名称,实际上,“品牌命名”是一种竞争,是定位过程的开始。我们之所以说“品牌命名”,而不用“产品命名”,就是因为“命名的过程”是一个将市场、定位、形象、情感、价值等转化为营销力量并启动市场定位与竞争的过程。
关于品牌的概念,众说纷纭,不同的人有不同的看法,但一般的看法是:品牌是消费者心目中对企业的感知与印象。说的通俗一些,品牌其实就是存在于消费者心中的一个心理印记而已。同一个品牌可能在不同的消费者心目中留有不同的心理印记。可以讲,品牌是一个纯粹的心理概念。
目前驰名商标拥有量排在前列的为广东省,拥有144件,浙江省为113件,山东省为112件。与山西同处中部地区的河南、安徽、江西等省份,目前分别拥有驰名商标32件、22件和23件。而山西目前驰名商标的拥有量仅为十八件。我们必须看到,就算是这十八个驰名商标,其市场份额又占到了国内市场的多少?行业分析发现,目前山西影响力最大的品牌当数汾酒,2007年完成销售额29.29亿元,但我们必须看到,其销售额有70%是在山西完成的。国家工商总局可以送给我们驰名商标,但永远不会赠予我们市场份额。
公司领导精心策划,召开现场新闻发布会和服务流程模拟表演,把新服务项目通过媒体一举推向市场;与恒中伟业旅游顾问有限公司合作制发宣传单片;利用公司网站、车载媒体和集团报刊宣传新服务项目;建立客户档案,定期统计、分析、拜访客户;制定业务回访制,每一笔业务结束必须电话回访,倾听客户评价,获取客户意见,加深客户印象;精心设计、装饰、制作服务中心环境和设施、服务人员仪容和仪表。处心积虑让新服务项目被市场知晓、了解、认可、重复使用。
我们可以把消费者心目中留下的品牌印记深刻程度由浅至深依次称之为:知晓、认知、联想、美誉和忠诚五个层次。知晓和认知层次是消费者对品牌信息的被动感知;到了联想层次,消费者已经开始主动把品牌信息进行加工,通过想象、推理等,产生正面或负面的心理联系;美誉和忠诚层次的消费者是在前三个层次的基础上,对品牌已经产生了明显的好感和喜爱。
只要能成功树立品牌形象,企业就能获得巨大的利润。不过,要想将一个全新的品牌带入市场,也是需要很大的花费的。这个品牌的元素和象征意义必须得到消费者的认可。“我们必须做到让一个品牌在人们心中占有一个固定的位置,而与这个位置固定相联的包括多种产品元素、消费者对产品的态度和品牌形象。”
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